Anu Khare, CIO di Oshkosh, parla della ricerca del valore da parte dell'IT

Jun 02, 2023

Il capo IT del produttore di autocarri specializzati ritiene che la trasformazione basata sulla tecnologia sia alimentata da un'attenzione incessante all'adattamento strategico e al valore del cliente, e da un appassionato coinvolgimento aziendale.

Nel suo ruolo di vicepresidente senior e CIO di Oshkosh Corp., Anu Khare guida il programma aziendale intelligente del produttore di autocarri specializzati, che comprende pratiche di scienza dei dati e intelligenza artificiale, produzione digitale, sicurezza informatica e servizi tecnologici condivisi per promuovere il business abilitato dalla tecnologia trasformazione.

Khare, CIO Next 50 Tech Leader di Forbes e vincitore dell'ORBIE CIO dell'anno di Chicago, guida un pluripremiato team di tecnologia digitale che alimenta la crescita aziendale e gli sforzi di innovazione di Oshkosh. Recentemente sono stati premiati con il quinto premio CIO 100 consecutivo e con il premio 100 Best Places to Work in IT.

Quando abbiamo parlato per il podcast Tech Whisperers, Khare e io abbiamo avuto la possibilità di esplorare tutti gli aspetti di questo lavoro di innovazione, dai prodotti e servizi al digitale, ai nuovi modelli di coinvolgimento e processi strategici fino all'esperienza dei dipendenti. Successivamente, ha condiviso qualcosa in più sui fattori di successo che mantengono il suo team focalizzato e creano costantemente valore aziendale.

Dan Roberts: Utilizzi il framework "VSP" per riassumere ciò che guida il tuo team e il tuo successo. Puoi spiegare di cosa si tratta e come funge da quadro guida?

Anu Khare: VSP è sinonimo di valore, adattamento strategico e sponsor appassionato. Il quadro si lega alla mia filosofia fondamentale di lasciare che siano i costi, il valore e il cliente a decidere cosa è prezioso e cosa non lo è per i nostri clienti.

Non abbiamo iniziato con VSP, ma si è evoluto come quadro guida, mentre esaminavamo il nostro processo di abilitazione del portafoglio e ci chiedevamo: qual è il modo più semplice per affrontare la gestione del portafoglio di progetti? Innanzitutto, abbiamo deciso di concentrarci sul valore. Abbiamo iniziato a collaborare con gli sponsor aziendali per definire dove e quale impatto la tecnologia avrà sull'azienda. Quindi convalidiamo con la finanza e, se ha un forte risparmio, ottiene la priorità n. 1 in termini di investimento.

L’instancabile attenzione al valore porta anche al secondo punto, ovvero l’adattamento strategico. Il progetto può essere prezioso, ma in qualsiasi organizzazione l'elenco delle cose che l'organizzazione può fare è sempre più grande di ciò che l'organizzazione può o dovrebbe permettersi. Si tratta di una discussione sull'allocazione del capitale? Quindi ci concentriamo sull’adattamento strategico. Poiché ho la competenza delle strategie aziendali complessive di Oshkosh e i leader IT della mia unità aziendale hanno la competenza delle strategie a livello di unità aziendale, insieme siamo in grado di stabilire le priorità in linea con la strategia aziendale. Ad esempio, se un'unità aziendale desidera migliorare le proprie vendite aftermarket, allora dovremmo avere un progetto che la aiuti a migliorare le vendite e i margini aftermarket come uno dei nostri progetti ad alta priorità. Ma se ci concentriamo su qualcos'altro, non è una scelta strategica.

La terza cosa su cui ci concentriamo sono gli sponsor aziendali appassionati: persone disposte a spendere tempo, denaro e risorse per garantire il successo di un progetto. Se non sono appassionati di quel particolare progetto, qui manca qualcosa. O manca il valore, manca il nostro adattamento strategico o manca il tempismo.

In genere, ciò che accade nel settore IT è che i progetti subiscono ritardi a causa dell'IT ma anche a causa della disponibilità delle risorse aziendali. Come risultato della concentrazione su questi tre aspetti insieme, gli sponsor aziendali sono davvero entusiasti perché ciò avrà un impatto sui loro KPI, e i principali leader aziendali sono molto contenti perché questo è in linea con le loro priorità strategiche. E poiché questa è la loro priorità, vogliono investire denaro e risorse su di essa. Abbiamo anche sperimentato che il coinvolgimento di sponsor appassionati ha contribuito a ridurre i tempi del progetto rispetto a prima.

Quindi questi tre elementi sono solo una sintesi di come valutiamo i progetti, di come proponiamo iniziative e di come investiamo tempo e risorse.